Informations

Merci de m’envoyer un (ou plusieurs) catalogue(s).
Il est préférable de vous mettre en rapport avec un de nos concessionnaires. Ils sont les mieux placés pour répondre à votre attente. Vous trouverez leurs coordonnées sur notre site dealers.

Comment puis-je obtenir un mode d’emploi de mon véhicule ?
Nous vous conseillons de prendre contact avec votre concessionnaire officiel de Volkswagen. Il pourra vérifier si le manuel peut encore être commandé. Vous trouverez les coordonnées des concessions VW sur notre site dealers.

Comment puis-je recevoir une copie du certificat de conformité?
Nous vous conseillons de prendre contact avec votre concessionnaire officiel de Volkswagen. Il pourra commander, contre paiement, un duplicata auprès de notre service d’homologation. Vous trouverez les coordonnées des concessions VW sur notre site dealers.

J’aimerais postuler dans votre entreprise.
Afin d’avoir un aperçu des jobs vacants que propose notre société, veuillez consulter le site jobs. Vous y trouverez également tous les documents nécessaires à remplir.

J’aimerais connaître le délai de livraison du véhicule que j’ai commandé. Qui peut me renseigner ?
Le concessionnaire officiel chez qui vous avez commandé votre véhicule est votre contact privilégié. Il sera à même de vous répondre ou, si nécessaire, il prendra contact avec les personnes responsables.

Pouvez-vous m’indiquer les véhicules en stock?
Veuillez consulter la rubrique « stock locator » de notre site www.vw.be dans la rubrique « stock locator ». Votre concessionnaire peut également vous informer à ce sujet. Vous trouverez les coordonnées des concessions VW sur notre site dealers.

Je suis diplomate, quelle remise pouvez-vous m’octroyer ?
Vous pouvez bénéficier d’une remise de prix particulière si vous travaillez dans l’une des institutions suivantes : Institutions européennes, Eurocontrol, NAVO, Shape, Ambassade/consulat dont le siège est en Belgique ou à l’étranger. Ceci est valable pour l’acquisition d’un véhicule pour usage privé.
Veuillez vous mettre en rapport avec un de nos concessionnaires. Ils sont les seuls à pouvoir faire des offres de prix avec remise. Vous trouverez leurs coordonnées sur notre site dealers.

Puis-je faire le plein de biocarburants ?
Un grand nombre de carburants sont qualifiés de « biocarburants » mais ils ne conviennent pas tous à votre véhicule. On entend régulièrement que d’un point de vue technique, les moteurs peuvent fonctionner avec toutes sortes de (bio)carburants ou autre. Les constructeurs déconseillent fortement d’utiliser n’importe quel carburant car cela pourrait avoir, à long terme, des effets néfastes sur le fonctionnement du véhicule et sur l’environnement. Le mode d’emploi de votre véhicule indique les carburants que vous pouvez utiliser et les normes qui doivent être respectées afin de pouvoir bénéficier de la garantie offerte par le constructeur.

Les carburants disponibles dans les stations-service contiendront sous peu un certain pourcentage de biocarburants. Le taux de biocarburants dans le Diesel s’élèvera par exemple à 5%. Ces mélanges conformes aux normes peuvent être utilisés sans risque.

Pour tout autre renseignement, veuillez nous envoyer un courriel au Service à la clientèle VW, vous n'avez qu'à remplir le formulaire 'Contactez-nous'.