Communiqué D'Ieteren

Première en Belgique: des clients et des concessionnaires branchés WIFI

Une voiture n’est plus uniquement un moyen de transport mais un lieu de vie sûr, confortable et de plus en plus respectueux de l’environnement. La voiture devient aussi un lieu d’émission et de réception de communications via la radio, la télévision, le GPS, le téléphone ou même internet.

Cette évolution de nos produits vers davantage d’interactivité conduit également les réseaux de distribution à s’adapter en continu à ces nouvelles technologies. Outre dans le respect des normes de qualité ou des contraintes environnementales liées à la vente, l’entretien et la réparation des voitures, les concessionnaires investissent dans ces nouvelles formes d’interactivité. Les cours techniques assistés par ordinateur, l’information personnalisée sur internet ou les vidéoconférences se multiplient à tous les niveaux.

Nos clients sont bien sûr au centre de tous ces développements réalisés pouroptimiser le service à leur rendre. C’est dans cette optique que des émetteurs «hotspot» - des accès à internet sans fil - équiperont progressivement l’ensemble des réseaux Volkswagen, Audi, Seat, Skoda et Porsche. Cela permettra à nos clients de profiter de leur visite dans un de nos points de vente pour surfer sur internet ou lire leur mails avec la technologie «WIFI», une première au niveau national en Belgique.

Concrètement, les réseaux des marques importées par D’Ieteren ont passé un accord avec Belgacom pour équiper l'ensemble des concessions d'un site «hotspot». Les installations commenceront dès octobre 2006 et seront terminées pour la fin de cette année.

Le «hotspot» est une borne informatique permettant aux personnes présentes à proximité de surfer sur internet sans fil à l'aide de leur ordinateur portable ou de leur PDA (personal digital assistant).

Pour que cela fonctionne, il faut bien sûr que l'ordinateur ou le PDA soit équipé de la technologie «WIFI», ce qui est le cas de la plupart des appareils commercialisés aujourd'hui. «WIFI» est l’abréviation de «Wireless Fidelity», c'est-à-dire d’un système qui permet de surfer sur internet sans fil tout en bénéficiant du haut débit.

Pour pouvoir surfer sur internet, le visiteur doit disposer d'un code d'accès. S'il est abonné Belgacom ADSL Go ou ADSL Plus, il pourra utiliser son code d'accès privé habituel. Dans le cas contraire, les concessionnaires tiennent à disposition des clients des cartes prépayées. L’objectif de cette initiative est d’élargir encore l’accès à internet et de rentabiliser davantage chaque visite chez un concessionnaire conformément au besoin croissant
de mobilité des internautes.

Nos clients bénéficient d’une série croissante de services liés à leur voiture ou à eux-mêmes chez les concessionnaires comme les garanties, les contrats d’entretien, les points de vente merchandising, les assurances ou les conseils.
En plus de ceux-ci, les concessionnaires qui accueillent leurs clients matinaux avec journaux, magazine, café et croissants, offriront la possibilité à leurs clients de rester branchés à toute heure et sans fil.